马庄街道地处城乡结合部，辖区小饭店、小旅馆、小副食品店、小浴池、小美容店等“五小”行业条件千差万别。为做好“五小”治理工作，该街道大胆创意，让新华路、开源路条件优越的店面争创示范店，让南环路、湛南路等路段条件差的店面争创达标店。

    他们首先召集商户，由卫生、环保、公安等部门讲解“五小”治理的意义、要求，并将“五小”治理打分标准印发给每一个商户，签订限期整改责任书。同时，该街道成立“城管委”，创建由卫生、公安等多部门组成的联合执法组，建立城市管理长效机制，实施“网格化”管理：街道按照机关干部人数将辖区划分成网格，按照网格定范围、定责任、定人员、定目标，接受群众监督。每个区域都有明确的工作内容、工作时限、责任承担对象，每个网格都标注有责任领导和保洁人员的名字、电话号码，解决了以往社区在城市管理中“踢皮球”和“看得到、管不到”的问题。针对条件较好的89家商户，激发他们争创示范户，并及时评出5个行业的示范户，对其他商户则进行日常监督，谨防反复。

    马庄街道针对背街小巷店面监管难的现象，在示范店召开现场会，让商户切身体验差距，明白卫生好收益高的道理。同时，不急于求成，先让商户在主要方面达标，而对烧煤炉等细节问题，酌情逐步改换。湛南路有一家热干面店，起初生意好，小煤炉达六七个，该街道负责人登门做工作，那家商户以“证件难办，改换白改换”为由拒绝。该街道负责人当即表态：“只要卫生达标，证件我们帮你们办齐！”那家商户很快改换了液化气，粉刷了店面，该街道如期帮他们办齐了有关证件。

    以心换心，该街道切实可行的举措，赢得了小商户对“五小”治理工作的支持。辖区300余家“五小”商户，动态“五小”治理达标率在95%以上。（李向平徐光亚）